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预约时间怎么定、上门前要不要关窗、检测和治理能不能排在同一天、治理完多久能搬回去住——把这些问题先弄清楚,再决定安排哪一项服务,能少跑一趟、少花一笔冤枉钱。

服务时间 08:30 - 20:30 住宅 · 办公 · 商铺均可上门 留言后顾问回电确认
开云kaiyun网站顾问为客户解答除甲醛预约问题的上门服务场景
15 分钟 服务时间内留言后的平均回电时长

三件事先确认,预约不折腾

多数业主卡在同样的三个节点上。先把准备动作、上门时间和入住判断对上,后面的沟通会顺畅很多。

上门前要不要关窗

检测讲究封闭时长与现场条件,提前按要求关窗、清走杂物,数据才更贴近实际居住状态。

查看准备事项

预约后多久能上门

常规时段按排班就近安排,着急入住或临近交付的家庭,可以在留言里写明期望日期,顾问优先协调。

现在留言预约

什么时候能搬回去住

治理完成后的通风周期与家具密度、材质有关,以复检数据为依据再决定入住时间更稳妥。

了解复检安排
访客最常问

预约前后,这些疑问先看一遍

下面按业主提问的顺序整理,从预约到复检逐条说明。若你的情况比较特殊,直接留言描述房型与现状,顾问会给到更贴合的建议。

检测前需要做哪些准备?
按常规做法,检测前需要把门窗关闭一段时间,让室内空气回到相对稳定的状态,同时把现场杂物、装修剩余材料清出主要检测区域。厨房油烟、香薰、油漆桶这类气味来源也应提前移走,避免干扰读数。具体封闭时长与房间数量有关,预约确认时顾问会根据你的户型给出对应提示。
预约之后多久能安排上门?
服务时间内收到的留言,顾问一般会在较短时间内回电确认区域、房型和期望日期,再按就近排班安排上门。常规住宅通常能在近几天内排到合适时段;临近交房、准备搬家或要求周末上门的情况,建议在需求简述里写明时间窗口,方便优先协调。
检测和治理可以安排在同一天吗?
可以视现场条件安排。若业主时间紧张,检测完成并确认需要治理后,同一天接着施工是可行的,前提是家具已到位、现场可正常进入。如果房屋刚做完保洁、还在通风散味,或者部分柜体尚未安装,通常建议分两次上门,避免治理后又新增污染源。
家里有孕妇或小宝宝要注意什么?
这类家庭在沟通时请提前说明,顾问会在方案里调整药剂选择与施工顺序,并对儿童房、卧室等重点房间做更细的源点排查。治理当天建议家人暂时不留在室内,施工结束按约定通风,等复检数据达到预期再安排入住,整个过程以稳妥为主。
治理完多久可以搬回去住?
时间并不固定,与家具密度、板材用量、通风条件都有关系。常规做法是先按约定通风一段时间,再由工作人员上门复检,数据落在预期范围内再安排搬入。若家里柜体多、通风面窄,顾问会给出更长的通风建议和加强通风的具体办法。
复检是怎么安排的?
复检时间在治理完成时就一起约定好,一般安排在通风周期结束之后。复检的项目和点位与治理前的检测保持一致,方便对照前后变化。到场后工作人员会说明每个房间的读数含义,并留存记录,业主可以据此判断是否可以入住或交付使用。
治理后数值仍然偏高怎么办?
如果复检结果没达到约定标准,先一起排查原因:是否有新家具进场、是否有未处理的背板与抽屉内侧、通风是否到位。属于治理范围内未处理到位的位置,会安排补充处理;属于新污染源的,则说明情况后重新制定方案,不会把问题简单归到通风上。
服务覆盖哪些区域、周末能上门吗?
城区及周边住宅、写字楼、商铺、培训机构等场所均可预约上门,具体是否覆盖以顾问回电确认为准。周末与工作日夜间时段按排班安排,很多上班族会选择周六上门,建议提前几天留言,把期望时段写清楚,方便预留名额。
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填写四项基本信息即可,无须注册。顾问会在服务时间内联系你,确认上门时段、检测点位与需要注意的准备事项。

  • 住宅、办公室、商铺、教培场所均可预约上门。
  • 先说清房型与现状,方案沟通更有针对性。
  • 期望日期写具体一些,便于就近排班协调。
  • 孕婴家庭、临近交付的情况请提前备注。
400-600-8866

把问题说清楚,再安排一次上门

无论你还在比较方案,还是已经准备入住,把房型、装修情况和期望日期写下来,顾问回电时会给出更贴合的建议。

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